O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) disponibilizou um novo canal de comunicação voltado ao atendimento e ao acolhimento de seus usuários. Denominado “Iamspe com Você – Central de Acolhimento e Cuidado (CAC)”, o serviço foi criado para facilitar o acesso a informações, esclarecer dúvidas e oferecer suporte em relação aos serviços prestados pela instituição.
Por meio da Central de Acolhimento e Cuidado, os beneficiários podem receber orientações, esclarecer dúvidas, solucionar pendências e obter auxílio relacionado aos serviços do Iamspe, às unidades de atendimento e à rede credenciada. O objetivo é proporcionar um atendimento mais próximo e eficiente, centralizando diferentes formas de contato em um único canal.
O acesso à CAC pode ser realizado pelos seguintes meios:
- Telefone: (11) 4573-9945
- E-mail: cac@iamspe.sp.gov.br
- Site: Central de Acolhimento e Cuidado (CAC)
- Atendimento presencial: Avenida Ibirapuera, 981, térreo, Indianópolis – São Paulo/SP.
O atendimento telefônico e presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
O Iamspe ressalta, no entanto, que a Central de Acolhimento e Cuidado não realiza agendamentos de consultas ou exames. O canal é destinado exclusivamente ao suporte, orientação e resolução de questões relacionadas aos serviços oferecidos pelo Instituto. Para marcação de consultas e exames, os usuários devem utilizar os canais específicos disponibilizados pelo Iamspe.
A AOJESP orienta seus associados e demais usuários do Iamspe a utilizarem o novo serviço sempre que necessitarem de informações, esclarecimentos ou apoio na resolução de demandas relacionadas ao atendimento da instituição.
